Условия продажи

1. Продавец

1.1. Продавец — Timbale OÜ, Registrikood 16231003, адрес: Mannimae/1, Pudisoo kula, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626, Estonia.

1.2. Интернет-магазин TIM|BALE работает на сайте, где опубликованы настоящие условия.

1.3. Электронная почта: info@timbale.pro, телефон: +372 6093 431. Отвечаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00, в субботу и воскресенье с 9:00 до 19:00 по эстонскому времени.

2. Кому адресованы условия

2.1. Условия действуют для всех покупателей магазина.

2.2. Права потребителя — отказ от договора в течение четырнадцати дней (раздел 7), законная гарантия соответствия (раздел 8) и обращение в комиссию по потребительским спорам (раздел 9) — принадлежат покупателю-физическому лицу, которое покупает товар не для предпринимательской деятельности.

2.3. Если товар приобретается для предпринимательской деятельности, правила о потребителях не применяются; остальные условия договора действуют в полном объёме.

3. Преддоговорная информация

3.1. До оформления заказа продавец сообщает: основные характеристики товара, сведения о продавце, полную цену, стоимость доставки, способ и срок оплаты и передачи товара, порядок отказа от договора и сведения о законной гарантии соответствия (статья 6 Директивы 2011/83/EU).

3.2. Эти сведения размещены на страницах товаров и в форме оформления заказа — до того, как заказ становится обязательным для оплаты.

3.3. Договор заключается на русском языке; на нём же ведётся переписка по заказу.

4. Заключение договора

4.1. Оформленный на сайте заказ — предложение покупателя заключить договор на указанных условиях. Кнопка, завершающая оформление, прямо обозначает обязанность оплаты.

4.2. Договор считается заключённым, когда продавец подтверждает заказ письмом на указанную покупателем электронную почту; подтверждение отправляется автоматически сразу после оформления заказа.

4.3. Если товара нет в наличии или его цена указана с очевидной ошибкой, продавец сообщает об этом покупателю; в этой части договор не исполняется, уплаченные деньги возвращаются полностью.

4.4. Редакция условий, действовавшая в момент оформления заказа, сохраняется продавцом и предоставляется покупателю по запросу на info@timbale.pro; прежние редакции доступны на странице этого документа.

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны в евро за единицу товара и действуют на момент оформления заказа.

5.2. Цена, показанная в магазине, является окончательной для покупателя: все налоги и сборы, подлежащие уплате продавцом, в неё включены. Дополнительных платежей при оплате заказа не добавляется.

5.3. Стоимость доставки в цену товара не входит: она рассчитывается при оформлении заказа и показывается до оплаты.

5.4. Заказ оплачивается до отправки. Доступные способы оплаты показываются в форме оформления заказа.

5.5. Данные банковской карты продавец не получает и не хранит: их принимает поставщик платёжных услуг.

6. Доставка

6.1. Магазин доставляет заказы в страны Европейского союза. Доступные страны и способы доставки показываются при оформлении заказа.

6.2. Стоимость и срок доставки зависят от веса заказа и адреса получения; итоговая стоимость показывается до оплаты.

6.3. Заказ передаётся службе доставки в течение одного рабочего дня после поступления оплаты.

6.4. Риск случайной гибели и повреждения товара переходит к покупателю-потребителю в момент, когда он или указанное им лицо получает товар во владение (статья 20 Директивы 2011/83/EU). Если перевозчика выбрал сам покупатель и продавец такого перевозчика не предлагал, риск переходит в момент передачи товара перевозчику.

7. Отказ от договора в течение четырнадцати дней

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней, не объясняя причин (статьи 9–16 Директивы 2011/83/EU).

7.2. Срок считается со дня, когда потребитель или указанное им лицо получил товар; если заказ доставляется частями — со дня получения последней части.

7.3. Порядок отказа, типовая форма заявления, сроки возврата денег, расходы на обратную пересылку и исключения описаны отдельно: «Возврат и право на отказ».

8. Законная гарантия соответствия

8.1. Продавец отвечает за несоответствие товара договору, которое существовало в момент передачи и обнаружилось в течение двух лет (Директива 2019/771, Закон об обязательственном праве Эстонии).

8.2. В течение первого года предполагается, что несоответствие существовало уже при передаче товара, пока не доказано иное.

8.3. Потребитель сообщает продавцу о несоответствии в течение двух месяцев с момента, когда он его обнаружил.

8.4. Покупатель вправе требовать бесплатного устранения несоответствия или замены товара; если это невозможно, продавец не устранил несоответствие в разумный срок или несоответствие существенное — соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора и возврата денег.

8.5. Требования направляются на info@timbale.pro.

9. Претензии и споры

9.1. Претензию можно направить на info@timbale.pro. Продавец отвечает на письменную претензию потребителя в течение пятнадцати дней.

9.2. Если согласия достичь не удалось, потребитель вправе обратиться в комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), а также в орган по защите прав потребителей страны своего проживания.

9.3. Споры, не урегулированные во внесудебном порядке, разрешаются судом. Иск к продавцу потребитель вправе предъявить по месту своего жительства.

10. Применимое право

10.1. К договору применяется право Эстонской Республики. При этом потребитель сохраняет защиту, которую дают императивные нормы страны его обычного места жительства (статья 6 Регламента 593/2008 «Рим I»).

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные обрабатываются так, как описано в уведомлении о конфиденциальности. Файлы cookie — политика использования cookie.