Condizioni di vendita

1. Venditore

1.1. Il venditore è Timbale OÜ, Registrikood 16231003, indirizzo: Mannimae/1, Pudisoo kula, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626, Estonia.

1.2. Il negozio online TIM|BALE opera sul sito su cui sono pubblicate le presenti condizioni.

1.3. E-mail: info@timbale.pro, telefono: +372 6093 431. Rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00, il sabato e la domenica dalle 9:00 alle 19:00, ora dell’Estonia.

2. Destinatari delle condizioni

2.1. Le condizioni si applicano a tutti gli acquirenti del negozio.

2.2. I diritti del consumatore — recesso dal contratto entro quattordici giorni (sezione 7), garanzia legale di conformità (sezione 8) e ricorso alla commissione per le controversie dei consumatori (sezione 9) — spettano all’acquirente persona fisica che acquista il prodotto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale.

2.3. Se il prodotto è acquistato per scopi imprenditoriali, le norme a tutela dei consumatori non si applicano; le restanti condizioni del contratto restano pienamente valide.

3. Informazioni precontrattuali

3.1. Prima dell’inoltro dell’ordine, il venditore comunica: le caratteristiche principali del prodotto, i dati del venditore, il prezzo totale, il costo di consegna, le modalità e i termini di pagamento e di consegna del prodotto, la procedura di recesso dal contratto e le informazioni sulla garanzia legale di conformità (articolo 6 della Direttiva 2011/83/UE).

3.2. Tali informazioni sono riportate nelle pagine dei prodotti e nel modulo d’ordine, prima che l’ordine comporti l’obbligo di pagamento.

3.3. Il contratto è concluso in lingua russa; nella stessa lingua si svolge la corrispondenza relativa all’ordine.

4. Conclusione del contratto

4.1. L’ordine inoltrato sul sito costituisce una proposta dell’acquirente di concludere il contratto alle condizioni indicate. Il pulsante che completa l’ordine indica espressamente l’obbligo di pagamento.

4.2. Il contratto si considera concluso quando il venditore conferma l’ordine con un messaggio all’indirizzo e-mail indicato dall’acquirente; la conferma viene inviata automaticamente subito dopo l’inoltro dell’ordine.

4.3. Se il prodotto non è disponibile o il suo prezzo è indicato con un errore evidente, il venditore ne informa l'acquirente; per tale parte il contratto non viene eseguito e le somme versate sono rimborsate integralmente.

4.4. La versione delle condizioni in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine è conservata dal venditore e fornita all'acquirente su richiesta all'indirizzo info@timbale.pro; le versioni precedenti sono disponibili alla pagina del presente documento.

5. Prezzo e pagamento

5.1. I prezzi sono indicati in euro per unità di prodotto e sono validi al momento dell'effettuazione dell'ordine.

5.2. Il prezzo indicato nel negozio è definitivo per l'acquirente: sono incluse tutte le imposte e gli oneri dovuti dal venditore. Al momento del pagamento dell'ordine non vengono aggiunti costi supplementari.

5.3. Il costo di spedizione non è incluso nel prezzo del prodotto: viene calcolato al momento dell'effettuazione dell'ordine e indicato prima del pagamento.

5.4. L'ordine deve essere pagato prima della spedizione. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel modulo di effettuazione dell'ordine.

5.5. Il venditore non riceve né conserva i dati della carta di pagamento: essi sono acquisiti dal prestatore di servizi di pagamento.

6. Consegna

6.1. Il negozio consegna gli ordini nei paesi dell'Unione europea. I paesi e i metodi di consegna disponibili sono indicati al momento dell'effettuazione dell'ordine.

6.2. Il costo e i tempi di consegna dipendono dal peso dell'ordine e dall'indirizzo di consegna; il costo finale è indicato prima del pagamento.

6.3. L'ordine viene affidato al servizio di consegna entro un giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento.

6.4. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni si trasferisce all'acquirente consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra in possesso materiale dei beni (articolo 20 della Direttiva 2011/83/UE). Se il vettore è stato scelto dall'acquirente stesso e tale vettore non è stato proposto dal venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei beni al vettore.

7. Recesso dal contratto entro quattordici giorni

7.1. L'acquirente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione (articoli 9–16 della Direttiva 2011/83/UE).

7.2. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto i beni; se l'ordine viene consegnato in più parti, dal giorno di ricevimento dell'ultima parte.

7.3. Le modalità di recesso, il modulo tipo di dichiarazione, i termini di rimborso, i costi di restituzione e le eccezioni sono descritti separatamente: «Resi e diritto di recesso».

8. Garanzia legale di conformità

8.1. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità dei beni al contratto esistente al momento della consegna e manifestatosi entro due anni (Direttiva 2019/771, Legge estone sul diritto delle obbligazioni).

8.2. Durante il primo anno si presume, salvo prova contraria, che il difetto di conformità esistesse già al momento della consegna dei beni.

8.3. Il consumatore informa il venditore del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui lo ha scoperto.

8.4. L'acquirente ha il diritto di chiedere il ripristino gratuito della conformità o la sostituzione del bene; qualora ciò sia impossibile, il venditore non abbia posto rimedio al difetto di conformità entro un termine ragionevole o il difetto di conformità sia grave, una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme versate.

8.5. Le richieste devono essere inviate all'indirizzo info@timbale.pro.

9. Reclami e controversie

9.1. I reclami possono essere inviati all'indirizzo info@timbale.pro. Il venditore risponde al reclamo scritto del consumatore entro quindici giorni.

9.2. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore ha il diritto di rivolgersi alla Commissione per le controversie dei consumatori (Tarbijavaidluste komisjon) presso l'Autorità estone per la tutela dei consumatori e la vigilanza tecnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), nonché all'autorità per la tutela dei consumatori del proprio paese di residenza.

9.3. Le controversie non risolte in via stragiudiziale sono decise dall'autorità giudiziaria. Il consumatore ha il diritto di agire contro il venditore dinanzi al giudice del proprio luogo di residenza.

10. Legge applicabile

10.1. Il contratto è disciplinato dalla legge della Repubblica di Estonia. Il consumatore conserva tuttavia la protezione garantitagli dalle disposizioni imperative del paese di sua residenza abituale (articolo 6 del Regolamento 593/2008 «Roma I»).

11. Dati personali

11.1. I dati personali sono trattati secondo quanto descritto nell'informativa sulla privacy. Per i cookie si veda la cookie policy.