Rückgabe und Widerrufsrecht

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Dieses Dokument gilt für Bestellungen im Onlineshop TIM|BALE und ergänzt die Verkaufsbedingungen.

1.2. Verkäufer ist die Timbale OÜ, Registrikood 16231003, Anschrift: Mannimae/1, Pudisoo kula, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626, Estonia, E-Mail info@timbale.pro, Telefon +372 6093 431.

1.3. Der Widerruf des Vertrags innerhalb von vierzehn Tagen (Abschnitte 2–6) ist ein Recht des Käufers, der Verbraucher ist. Wurde die Ware für eine gewerbliche Tätigkeit erworben, gilt dieses Recht nicht; Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit der Ware (Abschnitt 7) stehen allen Käufern zu.

2. Widerruf des Vertrags innerhalb von vierzehn Tagen

2.1. Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen zu widerrufen.

2.2. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die Ware erhalten hat. Wird die Bestellung in Teilen geliefert, beginnt sie mit dem Tag des Erhalts der letzten Teillieferung.

2.3. Für den Widerruf genügt es, dem Verkäufer vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@timbale.pro zu übermitteln. Sie können dafür das Formular aus Abschnitt 4 verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

2.4. Die Frist ist gewahrt, wenn die Erklärung am letzten Tag der Frist abgesandt wird.

2.5. Nach Eingang der Erklärung bestätigt der Verkäufer deren Erhalt per E-Mail.

3. Rücksendung der Ware

3.1. Die Ware ist spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Käufer den Widerruf erklärt hat, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.

3.2. Rücksendeadresse: Mannimae/1, Pudisoo kula, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626, Estonia. Bitte kündigen Sie die Rücksendung vor dem Versand unter info@timbale.pro an – der Verkäufer bestätigt Ihnen die Adresse und die Versandart.

3.3. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

3.4. Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

3.5. Bewahren Sie den Versandnachweis auf: Er beschleunigt die Rückzahlung (Ziffer 5.3).

4. Muster-Widerrufsformular

4.1. Sie können das Formular kopieren und per E-Mail an info@timbale.pro senden.

4.2. An: Timbale OÜ, Mannimae/1, Pudisoo kula, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626, Estonia, info@timbale.pro.

4.3. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________.

4.4. Bestellnummer: __________.

4.5. Bestellt am / erhalten am: __________.

4.6. Name des Verbrauchers: __________.

4.7. Anschrift des Verbrauchers: __________.

4.8. Datum: __________.

5. Rückzahlung

5.1. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten der Bestellung spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist.

5.2. Hat der Käufer eine andere als die vom Shop angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, wird die Differenz nicht erstattet (Artikel 13 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU).

5.3. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5.4. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Zahlung verwendet wurde: Bei Kartenzahlung wird der Betrag auf dieselbe Karte erstattet. Dem Käufer entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

6.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU). In unserem Shop sind dies:

• Kleber und Remover;

• Primer, Cleanser, Fixierer und sonstige Präparate;

• Lifting-Lösungen, Farben und Henna;

• Desinfektions-, Reinigungs- und Pflegemittel.

6.2. Eine geöffnete Versandverpackung des Pakets führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts: Gemeint ist ausschließlich die Originalverpackung der Ware selbst.

6.3. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist (Abschnitt 7).

7. Nicht vertragsgemäße Ware

7.1. Ist die Ware mangelhaft oder beschädigt, wurde eine falsche Ware geliefert oder entspricht sie nicht der Beschreibung, kann der Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Erhalt Ansprüche geltend machen.

7.2. Innerhalb des ersten Jahres wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei Übergabe der Ware bestand.

7.3. Der Verbraucher zeigt die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt ihrer Entdeckung an.

7.4. Der Käufer kann die unentgeltliche Beseitigung der Vertragswidrigkeit oder die Ersatzlieferung verlangen; ist dies nicht möglich, hat der Verkäufer die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt oder ist die Vertragswidrigkeit erheblich, kann er eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags und die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.

7.5. Die Versandkosten für nicht vertragsgemäße Ware trägt der Verkäufer.

7.6. Schreiben Sie an info@timbale.pro oder rufen Sie uns unter +372 6093 431 an. Geben Sie die Bestellnummer an, beschreiben Sie, was genau nicht stimmt, und fügen Sie Fotos bei.

8. Transportschäden

8.1. Wurde das Paket oder die Ware beim Transport beschädigt, fotografieren Sie bitte Verpackung und Ware und schreiben Sie uns so bald wie möglich an info@timbale.pro: So können wir beim Versanddienstleister reklamieren und die Angelegenheit schneller klären.